1. Prevzatím tovaru vyjadruje spotrebiteľ súhlas so Záručnými podmienkami predávajúceho

2. Záručná doba začína plynúť dňom prevzatia tovaru

3. Pokiaľ nie je tovar osobne prevzatý, rozumie sa prevzatím tovaru okamih, kedy tovar preberá dopravca

4. Záručná doba je 24 mesiacov, na batérie je záručná doba 12 mesiacov

5. Záruka na optickú mechaniku sa nevzťahuje na nekompatibilitu médií

6. Záruka sa nevzťahuje na nainštalované programy a operačný systém, ani na ich kompatibilitu s notebookmi, PC, tabletmi a pod.

7. Kupujúci je povinný prehliadnuť tovar bezprostredne po jeho prevzatí tak, aby zistil všetky závady, ktoré je možné pri primeranej prehliadke zistiť

8. Kupujúcí je povinný oznámiť okamžite predávajúcemu takto zistené závady a taktiež vady, ktoré sa prejevili neskôr

9. Pokiaľ je zistené poškodenie pri osobnom odbere tovaru, predávajúci je povinný poskytnúť primeranú zľavu z dodávky alebo dodať iný bezzávadný výrobok

10. Pokiaľ je zistené poškodenie pri preberaní od dopravcu, vyhotoví sa záznam o poškodení s dopravcom alebo kupujúci tovar neprevezme.Kupujúci toto oznámi predávajúcemu a predávajúci je povinný poskytnúť primeranú zľavu z dodávky alebo dodať iný bezchybný tovar

11. Neskoršie reklamácie mechanického poškodenia výrobku už nie je možné uznať

12. Reklamácia sa uplatňuje vo firme Daniel NETRI

13. Tovar prijímaný na reklamáciu musí byť v pôvodnom obale alebo v obale, ktorý brání poškodeniu tovaru pri preprave, v úplnom stave, vrátane príručiek, kabeláže a všetkého príslušenstva. Kupujúci preukáže pôvod tovaru predložením dokladu o kúpe - faktúrou (slúži zároveň ako dodací a záručný list)

14. Zhoda s kúpnou zmluvou, zodpovednosť za vady(reklamácie) sa riadi príslušnýmy ustanoveniami Občianskeho zákonníka a Zákonom na ochranu spotrebiteľa

15. Záručná doba sa predlžuje o dobu, po ktorú bol tovar v záručnej oprave. V prípade výmeny tovaru získava kupujúci novú záruku v trvaní 24 mesiacov. V prípade výmeny tovaru, na ktorý predávajúci poskytol pri predaji dlhšiu záručnú dobu ako 24 mesiacov, získava kupujúci novú záruku v trvaní 24 mesiacov alebo do doby trvania záruky pôvodného tovaru, ak je táto dlhšia

16. Oprava sa zaznamená do Záručného listu, kde sa uvedie rozsah a doba trvania opravy. Prípadné ďalšie reklamácie sa uplatňujú na základe dokladu o kúpe spoločne so Záručným listom

17. V prípade zistenia neodstrániteľnej závady tovaru, má kupujúci právo na výmenu tovaru alebo má právo od zmluvy odstúpiť. Firma Daniel NETRI si vyhradzuje právo nahradiť vadný a neopraviteľný tovar za iný, s porovnateľnými alebo vyššími technickými parametrami

18. Nárok na uplatnenie záruky zaniká:

• stratou Záručného listu alebo dokladu o kúpe tovaru
• ak záručná doba u reklamovaného tovaru vypršala dňom prevzatia do opravy
• porušením ochranných pečatí a nálepiek, ak sa na tovare nachádzajú
• mechanickým poškodením tovaru
• elektrickým poškodením pri zapojení do inej elektrickej siete, ako určil výrobca
• neodbornou inštaláciou, zaobchádzaním, obsluhou, alebo zanedbaním starostlivosti o tovar
• pokiaľ tovar bol poškodený nadmerným zaťažovaním alebo používaním v rozpore s podmienkami uvedenými v dokumentácii alebo všeobecnými zásadam
• prevedením neoprávneného zásahu do zariadenia či iných úprav

19. Záruka sa nevzťahuje na bežné opotrebovanie tovaru (alebo jeho dielov) spôsobené bežným používaním

20. Záruka sa nevzťahuje na škody vzniknuté dôsledkom pôsobenia živlov, násilného poškodenia, poveternostných vplyvov alebo prevádzkovaním v extrémnych podmienkach, teda v podmienkach, ktoré nezodpovedajú svojou teplotou, prašnosťou, vlhkosťou, chemickými a mechanickými vplyvmi prostredia stanovenými pre daný tovar

21. Doba od uplatnenia reklamácie až do doby, kedy kupujúci po skončení opravy bol povinný tovar prevziať, sa do záručnej doby nezapočítava

22. Nárok na reklamáciu nevzniká pri:

• opotrebovní tovaru alebo časti tovaru spôsobené obvyklým používaním tovaru alebo časti tovaru(napr. vybitie batérie, zníženie kapacity akumulátoru, opotrebovanie plastových častí, znečistenie prachom - hlavne upchanie chladiča procesoru)
• chyby spôsobené kupujúcim (chyby vzniknuté chybnou obsluhou, neodborným alebo neprimeraným zaobchádzaním - hlavne poškodenie plastových dielov tovaru, vniknutie cudzích látok (tekutina a pod.) do tovaru, používaním alebo inštaláciou v rozpore s užívateľskou príručkou alebo poškodením elektrostatickým výbojom)

23. Predajca neručí za prípadú stratu, poškodenie alebo zneužitie dát uložených na záznamových médiách tovaru. Pred odovzdaním tovaru do opravy je povinnosťoukupujúceho zabezpečiť si zodpovedajúcu zálohu dát a zabrániť ich možnému zneužitiu

24. Predajca neručí za úplnú kompatibilitu rozširujúcich zariadení, ktoré boli obstarané na inom mieste ako u predajcu tohto tovaru, pokiaľ toto zariadenie nie je schválené predajcom

25. Pri nesplnení Záručných podmienok nebude tovar prijatý do záručnej opravy

26. Záručné podmienky v tejto podobe sú platné pre všetky obchodné prípady, pokiaľ nie sú zmluvne dojednané iné záručné podmienky

27. Firma Daniel NETRI si vyhradzuje právo na zmeny týchto Záručných podmienok bez predchádzajúceho upozornenia

28. Ostatné podmienky sa riadia podľa §612 -§627 Občianského zákonníka, Smernice Europského parlamentu a Rady 1999/44/ES a Zákona č. 634/1992 Sb. o ochrane spotrebiteľa v znení neskorších predpisov

29. Lehota pre vybavenie reklamácie je daná všeobecne platnými právnymi predpismi (Občianským zákonníkom a Zákonom na ochranu spotrebiteľa), pokiaľ sa predávajúci so spotrebiteľom nedohodne na dlhšej lehote

Tieto Záručné podmienky a Reklamačný poriadok nadobúdajú účinnosť 19.08.2010